La CLCV dépose une plainte contre 10 opérateurs de téléphonie mobile
L’association nationale de défense des consommateurs et des usagers, plus communément appelée CLCV, assigne 10 opérateurs de téléphonie mobile en justice.
En effet, elle les soupçonne de clauses abusives et souhaite également que les contrats soient simplifiés.
10 opérateurs de téléphonies mobiles dans le viseur
Au moins, la CLCV va au bout des choses.
En effet, elle assigne en justice, pas 1 ni2, mais 10 opérateurs de téléphonie mobile. Parmi ces 10 opérateurs, il y a bien sûr les 4 principaux que sont Orange, SFR, Bouygues Télécom et Free Mobile. A ces derniers on peut ainsi ajouter Virgin Mobile, La Poste Mobile, Coriolis, Numericable, Prixtel et Sim Plus, c’est-à-dire quasiment la totalité des opérateurs sur le territoire français.
- Des clauses abusives
Ce que reproche la CLCV à ces 10 opérateurs, c’est de mettre en place des clauses abusives. Plus précisément, 4 clauses reviennent sans arrêt chez les différents opérateurs. Il s’agit de limiter la responsabilité de l’opérateur en cas de problème au niveau du service.
De plus, on trouve également la facturation qui est maintenue même si le portable est volé ou perdu. De même, en règle générale, la facturation est trop élevée par rapport au service rendu.
Finalement, les opérateurs ont tendance à proposer des contrats pas toujours très clairs.
- Des consommateurs pas toujours informés
En assignant ces 10 opérateurs, la CLCV veut ainsi améliorer la situation des consommateurs. En effet, l’association reçoit régulièrement des réclamations.
Au final, elle voudrait donc que les clauses abusives soient revues et que les contrats soient plus compréhensibles.
